Le système 3CX est un PABX IP logiciel qui remplace les matériels PBX/PABX propriétaires traditionnels. 3CX a été conçu spécifiquement pour Microsoft Windows et il est basé sur le standard SIP. Cette solution est donc très simple à administrer et fonctionne avec n'importe quel téléphone SIP (logiciel ou matériel). 3CX permet le réception de fax (PDF par e-mail) et intègre un client VOIP avec un VPN.

L'utilisation d'un PABX logiciel procure de nombreux avantages :

 Aucun branchement téléphonique séparé n'est nécessaire : les téléphones utilisent le réseau informatique

 Simplicité d'installation et d'administration grâce à une interface web

 Une solution logicielle est beaucoup moins coûteuse qu'une solution matérielle

 Les utilisateurs peuvent changer de bureau sans devoir modifier la configuration

 Pas de matériel propriétaire

 Envoi et réception d'appels via le RTC standard à l'aide de passerelles VoIP

Informations techniques :

Un système 3CX se compose du logiciel serveur (le PABX IP), un ou plusieurs téléphones SIP matériels ou logiciels, et éventuellement une passerelle VoIP afin de permettre de passer des appels par le biais de lignes RTC traditionnelles.

Ce système s'intègre à l'infrastructure réseau existante et peut s'installer sur un serveur non dédié. Pour ajouter des extensions supplémentaires, il suffit d'ajouter d'autres téléphones SIP, c'est un jeu d'enfant !

3CX est disponible en 4 versions : version gratuite, version Small Business Edition, version Professional Edition et version Enterprise Edition.

La version disponible en téléchargement fonctionne pendant 30 jours avec toutes les fonctionnalités. Une fois la période d'évaluation terminée, elle se limite à celles de la version gratuite.

	Version gratuite	Small Business Edition	Pro Edition	Enterprise Edition
Extensions et lignes
Nombre d'extensions	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité
Nombre d'appels simultanés	Jusqu'à 8	Jusqu'à 8	Jusqu'à 16	Jusqu'à 32
Fonctionnalités générales de téléphonie
Historique des appels personnels	X	X	X	X
Journalisation des appels	X	X	X	X
Rapports	X	X	X	X
Transferts directs	X	X	X	X
Transferts si la ligne est occupée/ne répond pas	X	X	X	X
Routage des appels (SDA)	X	X	X	X
Conférences*	X	X	X	X
Système d'accueil vocal	X	X	X	X
Courrier vocal	X	X	X	X
Musique d'attente	X	X	X	X
Transfert et mise en attente sur une extension non utilisée (nouveau v.5)		X	X	X
Distribution des appels (Hunt groups) (nouveau v.5)	X	X	X	X
Indicateur de messages en attente (nouveau v.5)		X	X	X
File d'attente des appels (nouveau v.5)		X	X	X
Indicateur lumineux d'occupation des lignes (BLF) (nouveau v.5)		X	X	X
Console d'administration
Administration par le web	X	X	X	X
Etat du système en temps réel par le web	X	X	X	X
Serveur web intégré	X	X	X	X
Création automatique d'extensions (nouveau v.5)		X	X	X
Messagerie unifiée et mobilité
Identifiant SIP public pour les extensions (nouveau v.5)	X	X	X	X
Support des fonctions de messagerie unnifiée d'Exchange 2007 (nouveau v.5)		X	X	X
Intégration avec les architectures distribuées (branch office) (nouveau v.5)	X	X	X	X
Envoie de messages vocaux par e-mail (nouveau v.5)	X	X	X	X
Réception de fax (nouveau v.5)		X	X	X
Connexion de plusieurs installations (branch office) (nouveau v.5)		X	X	X
Enregistrements des appels (nouveau v.5)		X	X	X
Configuration à distance des options des extensions (nouveau v.5)		X	X	X
Client VOIP 3CX
Icône dans la zone de notification	X	X	X	X
Mini-VPN inclus (passant les pare-feu) (nouveau v.5)	X	X	X	X
Affichage de l'état des autres extensions		X	X	X
Affichage des appels entrants	X	X	X	X
Affichage de l'identifiant de l'appelant	X	X	X	X
Affichage de l'historique des appels personnels	X	X	X	X
Possibilité de passer des appels	X	X	X	X
Possibilité de transférer les appels sur la messagerie	X	X	X	X
Transfert d'appels	X	X	X	X
Pilotes TAPI permettant l'intégration avec un CRM	X	X	X	X
Affichage des appels en attente		X	X	X
Flexibilité
Base de données intégrée (PostgreSQL)	X	X	X	X
Fonctionne sur des machines virtuelles	X	X	X	X
Restaurations et sauvegardes dans un fichier XML compressé	X	X	X	X
Support des clusters Windows	X	X	X	X
Peripheriques supportés
Téléphones SIP materiels	X	X	X	X
Téléphones SIP logiciels	X	X	X	X
Principales passerelles VOIP SIP	X	X	X	X
Principaux fournisseurs SIP VOIP	X	X	X	X
Utilisation a l'extérieur de l'entreprise (SIP trunk)	X	X	X	X
Codecs
G729		X	X	X
G711	X	X	X	X
GSM	X	X	X	X
Speex	X	X	X	X
Iblc	X	X	X	X
*Fonctionnalité disponible par le biais des téléphones SIP compatibles