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Nom : 3CX
Résumé : 3CX est un standard téléphonique (IPBX) logiciel qui remplace les matériels PBX/PABX propriétaires traditionnels. 3CX a été conçu spécifiquement pour Microsoft Windows et il est basé sur le standard SIP.

Systèmes d'exploitation :   3CX compatible avec Windows 

Description de 3CX

Captures d'écran de 3CX

Téléchargements de 3CX

Tarifs de 3CX


Le système 3CX est un PABX IP logiciel qui remplace les matériels PBX/PABX propriétaires traditionnels. 3CX a été conçu spécifiquement pour Microsoft Windows et il est basé sur le standard SIP. Cette solution est donc très simple à administrer et fonctionne avec n'importe quel téléphone SIP (logiciel ou matériel).

 

L'utilisation d'un PABX logiciel procure de nombreux avantages :

 

ipbx windows, pabx, pabx ip, logiciel telephonie, telephonie ip, ip phone, voip telephone, sip telephone, ipbx Aucun branchement téléphonique séparé n'est nécessaire : les téléphones utilisent le réseau informatique

 

ipbx windows, pabx, pabx ip, logiciel telephonie, configurer serveur pbx ip 3cx, logiciel standard telephonique, telephonie ip, ip phone, voip telephone, sip telephone, ipbx Simplicité d'installation et d'administration grâce à une interface web

 

ipbx windows, configurer serveur pbx ip 3cx, pabx solution, passerelle voip, pabx, voip, telephonie ip, ip phone, voip telephone, sip telephone, ipbx Une solution logicielle est beaucoup moins coûteuse qu'une solution matérielle

 

ipbx windows, telephone windows, configurer serveur pbx ip 3cx, voix sur ip, ip telephone, telephonie ip, ip phone, voip telephone, sip telephone, ipbx Les utilisateurs peuvent changer de bureau sans devoir modifier la configuration

 

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ipbx windows, configurer serveur pbx ip 3cx, box ip, passerelle voip, voip telephone, telephonie ip, ip phone, voip telephone, sip telephone, ipbx Envoi et réception d'appels via le RTC standard à l'aide de passerelles VoIP

 

 

Informations techniques :

 

Un système 3CX se compose du logiciel serveur (le PABX IP), un ou plusieurs téléphones SIP matériels ou logiciels, et éventuellement une passerelle VoIP afin de permettre de passer des appels par le biais de lignes RTC traditionnelles.

Ce système s'intègre à l'infrastructure réseau existante et peut s'installer sur un serveur non dédié. Pour ajouter des extensions supplémentaires, il suffit d'ajouter d'autres téléphones SIP, c'est un jeu d'enfant !

 

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Disponible en 3 versions

Gratuite  jusqu'à 2 appels simultanés
Standard  jusqu'à 1024 appels simultanés
Pro  jusqu'à 1024 appels simultanés

 

 

  Version gratuite Version Standard Version Pro
Fonctionnalités générales de téléphonie
Journalisation des appels X X X
Rapports sur les appels X X X
Transfert d'appels en aveugle X X X
Transfert d'appels contrôlé X X X
Transfert d'appel si la ligne est occupée/ne répond pas X X X
Routage des appels (SDA) X X X
Routage des appels (Caller ID)   X X
Caller ID X X X
Conférences téléphoniques   X X
Salles de conférences   X X
Système d'accueil vocal X X X
Enregistrement de directives à partir du téléphone   X X
Messagerie vocale X X X
Musique d'attente X X X
Répertoire téléphonique centralisé X X X
Appel par nom X X X
Directives différentes pour les vacances X X X
Call parking   X X
Call pickup   X X
Mise en attente des appels   X X
Enregistrement des appels   X X
Indicateur de messages en attente   X X
Témoin lumineux d'occupation des lignes (BLF)   X X
Interphone   X X
Paging   X X
Appel simultané de l'extension et du mobile   X X
Envoi de notifications par e-mail pour les appels manqués   X X
Musique d'attente par playlist ou entrée ligne   X X
Indicatifs   X X
 
 
Administration et flexibilité
Administration par le web X X X
Assistant de configuration X X X
État du système en temps réel par le web X X X
Serveur web intégré X X X
Sauvegarde et restauration X X X
Configuration d'extensions externes via un tunnel (compatible avec les pare-feu/NAT) X X X
Base de données intégrée (PostgreSQL) X X X
Certification Microsoft Windows Server X X X
VMWare/Hyper-V X X X
Désactivation temporaire d'une extension   X X
Administration de droits de groupes   X X
 
 
Communications unifiées
Identifiant SIP public pour les extensions X X X
Règles de transfert avancées en fonction  de l'appelant, de l'heure et du type d'appel X X X
Réception de messages vocaux par e-mail   X X
3CX Bridge : connexion de plusieurs installations (branch offices)   X X
Indicateurs de présence standard   X X
Serveur fax intégré   X X
Réception de fax au format PDF par e-mail   X X
 
 
Mobilité : 3CX Phone pour Windows, Android et iPhone
Mode CTI (Windows uniquement) X X X
Conférences téléphoniques   X X
Indicateur de présence des utilisateurs distants     X
Run as Presence Monitor in Combination with Desk phone (Windows only) X X X
Possibilité pour les utilisateurs de configurer les paramètres de leur extension X X X
Passer et recevoir des appels X X X
Transfert d'appels X X X
Affichage des appels entrants X X X
Affichage du Caller ID X X X
Affichage de l'historique des appels X X X
Transfert des appels vers la boîte vocale X X X
Surveillance des files d'attente (Windows uniquement)     X
Affichage de l'état des autres extensions   X X
Provisioning plug and play   X X
Configuration des règles de transfert   X X
Gestion des softphones à partir de la console d'administration X X X
Configuration automatique (provisioning) X X X
Configuration à distance X X X
Tunnel inclus pour éviter les problèmes de configuration NAT X X X
Trafic VoIP via le tunnel sur un seul port X X X
 
 
Administration des téléphones IP*1
Configuration automatique (provisioning)   X X
Gestion des téléphones IP du réseau à partir de la console   X X
Support Plug and Play pour un déploiement simplifié   X X
Configuration des téléphones IP les plus courants avec les bons paramètres   X X
Redémarrage d'un ou de tous les téléphones à distance   X X
Mise à jour du firmware d'un ou de plusieurs téléphones du réseau   X X
Affichage de la version du firmware   X X
 
 
Fonctionnalités Call Center
Statistiques avancées en temps réel sur les files d'attente     X
Contrôle de l'état des files d'attente     X
Vérification du nombre d'appelants dans une file     X
Connexion/déconnexion des agents à/d'une file d'attente     X
Statistiques avancées sur les agents     X
Chronométrer la connexion/déconnexion d'un agent à/d'une une file     X
Vérification du nombre d'appels avec réponse/sans réponse     X
Temps d'attente moyen et le plus long     X
Panneau d'affichage     X
Possibilité pour vos clients de raccrocher et de conserver leur place dans la file d'attente     X
Rappel du client dès qu'un agent est disponible     X
Envoi d'e-mails de notification au superviseur pour les rappels     X
Files d'attente Round Robin     X
File d'attente la plus longue     X
File d'attente ayant le moins de temps de communication     X
File d'attente ayant le moins d'appels répondus     X
Sélection de 3 agents pour répondre aux appels - mode aléatoire     X
Sélection de 3 agents pour répondre aux appels - par priorité     X
Alertes SLA     X
Écouter / chuchoter des informations / rejoindre la conversation     X
Ring / Hunt Groups   X X
 
 
Intégration avec des applications tierces
Pilote TAPI pour l'intégration avec Microsoft Outlook et les applications TAP   X X
Microsoft Outlook   X X
Salesforce   En option En option
CRM Sugar   En option En option
Microsoft Dynamics   En option En option
API HTTP pour l'intégration avec n'importe quel CRM web   X X
Fonctionnalités de messagerie unifiée de MS Exchange 2007/2010/2013     X
Répertoire de contacts de MS Exchange     X
Standard vocal de MS Exchange     X
 
 
Standards SIP
Support complet de la RFC 3261 X X X
SIP forking X X X
Création de trunks SIP avec d'autres serveurs SIP X X X
 
Périphériques et fournisseurs
Téléphones SIP matériels X X X
Téléphones SIP logiciels X X X
Principales passerelles et cartes VOIP X X X
Principaux fournisseurs SIP VOIP X X X
Trunk SIP X X X
Création de liens de communication gratuits avec d'autres systèmes 3CX   X X
Création de liens de communication gratuits avec d'autres serveurs SIP   X X
 
 
Codecs
G711 (a law et u law), G722, GSM, Speex, IIbc X X X
G729*2   X X
 

 

*1 Requiert une garantie de mise à jour valide.

*2 3CX Phone System 4 SC inclut deux canaux G729. 3CX Phone System 8 SC en contient 4, 3CX Phone System 16 SC en contient 8 et 3CX Phone System 32 SC, 16.

L'éditeur ne fournit qu'un support technique limité sur le serveur de fax. Par contre, pour le module de réception de fax, le support technique disponible est le même que pour le serveur 3CX de base.

 

 

 

 

Configuration minimale de 3CX Phone System for Windows

 

  • Windows 7 (Pro ou Ultimate), Windows 8, Windows Server 2003 SP2, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012.
  • Ports 5060 (SIP), 5080–5089 (connexions mode Bridge), 5090 (Tunnel-optionnel) et ports 9000–9049 (audio)– Les appels sont effectués sur ces ports. Votre pare-feu devra probablement être configuré pour autoriser ces connexions.
  • Les ports 4515, 4516, 5000, 5100, 5480-5489, 7000–7499, 32000–32999, 40000–40999 sont utilisés par les processus de 3CX Phone System. Aucune autre application ne doit écouter sur ces ports.
  • .NET Framework version 4 ou supérieure.
  • Processeur Intel® Core 2 Duo et 1 Go de mémoire (au minimum).
  • Internet Explorer 8 ou supérieur, FireFox 3.6 ou supérieur ou Google Chrome.
  • Si vous utilisez un fournisseur VoIP ou des extensions à distance, une IP fixe est nécessaire.

 

 

Éléments facultatifs

  • Une passerelle VOIP (si vous souhaitez connecter des lignes RTC).
  • Compte chez un fournisseur d'accès VOIP (si vous souhaitez passer des appels via internet). Pour utiliser un fournisseur VoIP, vous devez disposer d'un pare-feu/routeur/NAT qui supporte le mappage statique des ports. En effet, le port 5060 (UDP) pour les communications SIP (envoi et réception) doit être mappé statiquement.

 

 

Remarque : aucune des applications 3CX (client et serveur) n'est compatible avec Vista Home.

 

 

Systèmes non supportés

 

  • Windows 2000 et antérieur
  • Windows XP Media Centre Edition
  • Windows Vista Home Basic/Premium Edition
  • Windows 7 Starter Edition
  • Windows 2008 for Itanium-based Systems
  • Windows 2008 R2 ServerCore/Storage
  • Windows Server 2003  (avec la version 11 et plus de 3CX)
  • Windows XP (avec la version 11 et plus de 3CX)

 



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